Enviamos a toda España peninsular y Portugal continental a través de operadores de confianza. Para Islas, Ceuta y Melilla, consúltanos disponibilidad y condiciones específicas.
Operadores logísticos: seleccionamos el transportista según destino, peso y servicio contratado (estándar o exprés).
Excepciones: no realizamos envíos a apartados postales. Algunos artículos voluminosos o peligrosos pueden tener restricciones; te informaremos antes de confirmar el pedido.
Operadores logísticos: seleccionamos el transportista según destino, peso y servicio contratado (estándar o exprés).
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Opciones de envío:
Producción y preparación: los productos personalizados requieren tiempo de elaboración adicional (indicado en la ficha o durante la compra). Los plazos de envío se cuentan desde la expedición.
Entregas: de lunes a viernes. Si necesitas fecha concreta, indícalo en notas y lo intentaremos dentro de lo posible.
- Estándar: 48–72 h laborables tras la expedición.
- Exprés: 24 h laborables en principales destinos (consulta disponibilidad).
Producción y preparación: los productos personalizados requieren tiempo de elaboración adicional (indicado en la ficha o durante la compra). Los plazos de envío se cuentan desde la expedición.
Entregas: de lunes a viernes. Si necesitas fecha concreta, indícalo en notas y lo intentaremos dentro de lo posible.
Confirmaciones: recibirás un email cuando tu pedido se confirme y otro al ser enviado con el número de seguimiento.
Seguimiento: podrás consultar el estado en la web del transportista con tu número. Si detectas una incidencia, avísanos para ayudarte con la gestión.
Intentos de entrega: al menos 1 intento y, si no estás, pueden dejar el paquete en punto de recogida o reprogramar. Asegúrate de que la dirección y teléfono son correctos para evitar retrasos.
Responsabilidades: los plazos de transporte pueden variar por causas ajenas (clima, picos logísticos). Te mantendremos informado.
Seguimiento: podrás consultar el estado en la web del transportista con tu número. Si detectas una incidencia, avísanos para ayudarte con la gestión.
Intentos de entrega: al menos 1 intento y, si no estás, pueden dejar el paquete en punto de recogida o reprogramar. Asegúrate de que la dirección y teléfono son correctos para evitar retrasos.
Responsabilidades: los plazos de transporte pueden variar por causas ajenas (clima, picos logísticos). Te mantendremos informado.
Productos personalizados: no admiten devolución por desistimiento al fabricarse bajo tus especificaciones. Sí gestionamos cambio o reembolso si hay defecto de fabricación o error nuestro.
Productos no personalizados: puedes devolverlos sin uso y en su embalaje original dentro de 14 días naturales desde la entrega. Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente salvo error nuestro.
Proceso paso a paso:
Productos no personalizados: puedes devolverlos sin uso y en su embalaje original dentro de 14 días naturales desde la entrega. Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente salvo error nuestro.
Proceso paso a paso:
- Solicita la devolución/cambio indicando número de pedido y motivo.
- Te confirmaremos instrucciones y etiqueta si procede.
- Prepara el paquete con cuidado; incluye todos los accesorios.
- Recibido y verificado el producto, emitiremos el cambio o reembolso.
Si tu pedido llega dañado o con defecto, contáctanos en 48 h desde la entrega.
Documentación necesaria: fotos del embalaje exterior, interior y del producto, además del número de pedido y descripción del problema.
Resolución: según el caso, tramitaremos sustitución, reparación o reembolso. Te informaremos de los siguientes pasos y de los plazos estimados.
Documentación necesaria: fotos del embalaje exterior, interior y del producto, además del número de pedido y descripción del problema.
Resolución: según el caso, tramitaremos sustitución, reparación o reembolso. Te informaremos de los siguientes pasos y de los plazos estimados.
Estamos aquí para ayudarte. Responderemos en 24–48 h laborables.
Email: noelia.carballo.corral@gmail.com
Teléfono: 648690104
Para consultas detalladas o reclamaciones, usa el formulario y adjunta tu número de pedido.
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